En un principio, Internet y las diferentes plataformas digitales, parecían formar parte de un estado totalmente aparte, sin reglas ni ningún tipo de normativas. Sin embargo, con el paso del tiempo se comenzaron a crear diferentes leyes para regular el uso de las mismas. Incluso, en cada uno de los países se han creado brigadas de ciberseguridad, para proteger las actividades en los portales web. El hecho es que, cada día se implementan más medidas con el fin de cuidar los datos personales de los millones de internautas que al día frecuentan Internet. Entre tantas, se han dispuesto de una serie de textos legales imprescindibles en una web, para regular el tratamiento de datos individuales y otras actividades de índole comercial.
Según indican en Legaltic, cualquier sitio web que tenga una finalidad comercial, deberá contar con alguno de los textos o avisos legales, según disponga la normativa vigente. Cada país cuenta con normas y leyes regulatorias totalmente distintas, sin embargo hay mucha similitud en la consideración de los avisos. Probablemente, las variaciones serán en función de las penas y multas por incumplimiento.
En el caso particular de España, actualmente hay diversas legislaciones vigentes; desde la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, conocida por sus siglas LSSI, que entró en vigor el 11 de junio del 2002. Por otro lado, está también el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD) y la legislación en defensa de los consumidores.
El hecho es que, hoy en día toda web debe contar con una serie de documentos legales exigidos por las diferentes reglamentaciones. Cada uno de los avisos legales, debe estar totalmente adaptado al tipo de web y sector, por lo que es importantísimo saber cuáles son los textos legales que existen, para poder implementarlos en nuestros negocios.
Es importante recordar que, en caso de no presentar un debido texto legal, podríamos estar incurriendo en un delito y más, si nuestro portal tiene algún tipo de sistema de ventas o comercio electrónico. Por lo que, es totalmente recomendable estar al tanto de las normativas vigentes, o en su defecto, asesorarnos con especialistas en materia. Es preciso recordar la máxima de la ley, “el desconocimiento de la ley no te exime de las responsabilidades de la misma”.
En ese sentido, hemos decidido crear este artículo para enseñarte los 4 textos legales imprescindibles en una web.
Los textos legales imprescindibles en una web
Bien comentamos que, cualquier portal web que cumpla un objetivo comercial, bien sea: por comercialización de bienes o servicios, por contratos de publicidad o de anuncios, o si recopila información personal de los usuarios, será estrictamente necesario que cuenten con una aviso legal.
También es importante, tener presente que el mencionado aviso, debe mantenerse visible en todo momento y de forma accesible para el usuario, desde cualquier página del portal web. Los avisos legales más importantes y usados de forma más general, son los términos de uso y las condiciones de contratación o servicio.
En muchos casos, también es imprescindible incluir una política de privacidad, sobre todo si recopilamos datos personales o de contacto. En el caso de las cookies, es totalmente recomendable colocar un apartado con los elementos recopilados por los cookies del navegador.
A continuación, conoceremos en detalle cada uno de los textos legales imprescindibles en una web.
1. Términos de Uso
Probablemente, los Términos o Condiciones de Uso y Servicio es el texto legal más importante en cada web. A través de este texto, se intenta proteger tanto a los propietarios del sitio, como a cada uno de los usuarios que ingresen. En él, se incluyen todos los datos legales de la empresa, en virtud de informar al usuario la legalidad del negocio.
Para crear un una Política de Términos de Uso correcta, debemos ceñirnos a lo planteado en la LSSI. A continuación, cada uno de los factores más importantes:
- Nombre o denominación legal de la empresa, web o negocio, domicilio y datos de contacto
- En caso de que sea una legalmente establecida, deberá incluir el Código de Identificación Fiscal (CIF), o el Número Identificación fiscal (NIF) para los autónomos
- Si tuviera una inscripción en el Registro Mercantil deberá aparecer también
- Para los negocios que requieran de una autorización administrativa, deberán anexar, adicionalmente se deben agregar todos los datos relativos de la misma y los identificativo del ente responsable
- Para los profesionales que ejerzan una profesión regulada, deberá incluir los datos profesionales del colegio, título académico y el número del colegiado
- Información sobre el precio de los productos, principalmente aclarando si se incluyen o no los impuestos o los gastos de envío
- También se deben aclarar todas las condiciones del servicio y producto, con el fin de evitar problemas legales
- Informaciones sobre interés legal, tales como; propiedad individual copyright, y otros elementos de responsabilidad
2. Condiciones de contratación o servicio
Las condiciones de contratación o servicio, son un aviso legal totalmente inherente a todas las web que realizan ventas de bienes o contratación de servicios. Se trata de un texto que mostrará los aspectos básicos del servicio o de la venta. A continuación, los datos que se deberían considerar colocar en el aviso:
- Se deben especificar los trámites que se deben realizar para realizar la compra o la contratación
- En caso de generar un documento electrónico, cuál será su función y cómo se podrá acceder a él
- Todas las responsabilidades y derechos de la empresa, en cuanto a errores en la contratación o compra del producto
Para realizar una contratación de contrato o servicio, es recomendable asesorarse con un especialista en derecho informático o comercial.
3. La política de privacidad
Se trata de el aviso legal, donde le explicaremos a los usuarios qué tratamiento le daremos a la información que nos otorgó, adicionalmente se le mencionara que al dejarnos su información, sus derechos están amparados en ARCO; la normativa de acceso, rectificación cancelación y oposición. Esto tiene gran relevancia con todas las web que tengan algún formulario, bien sea desde nombre y correo electrónico, o datos de contacto.
En la política de privacidad, es necesario incluir los siguientes aspectos:
- Qué se hará con los datos recopilados
- Quienes son los responsables del tratamiento
- Por qué se recopilan los datos
- Por cuánto tiempo tendrán la información suministrada
- En caso de que se vaya a ceder información a tercero
- Los mecanismos que tiene el usuario para tener acceso al ARCO
4. Política de cookies
Se trata de un elemento que se ha popularizado mucho en los últimos meses, es notorio ingresar a cualquier tipo de web y que te soliciten acceso a los cookies del navegador. Al igual que el anterior, se trata de los datos recopilados por la web, con el fines totalmente de marketing y publicidad. En este caso, no se trata de datos personales, sino de comportamiento.
De acuerdo al artículo 22 de la LSSI, establece que solo habrá tratamiento de cookies siempre y cuando, exista consentimiento expreso y voluntario de parte del usuario.
Sin lugar a dudas, los textos legales imprescindibles en una web son algo que no podemos pasar por alto. Actualmente, los estados se están tomando muy en serio la seguridad informática, por lo que si no queremos incurrir en un delito, lo mejor es que nos asesoramos con un especialista.
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