En el entorno digital actual, el papel de los sistemas de pago es esencial para los comercios online. Ya se trate de una pequeña tienda de comercio electrónico o de una gran empresa, ofrecer un proceso de pago fluido y seguro es clave para la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. En el centro de este proceso se encuentra la pasarela de pago, pero ¿Qué es exactamente, cómo funciona y por qué los comercios deberían utilizarla?
¿Qué es una pasarela de pago?
Una pasarela de pago es un sistema de software que permite a los comercios online gestionar todas sus transacciones digitales desde un único punto. Actúa como un puente entre el comercio (empresa que acepta el pago) y las entidades financieras implicadas en la operación, como adquirentes u otros proveedores de pago locales e internacionales.
Puede considerarse como un «punto de control» digital que transmite de forma segura los datos de pago del cliente a la entidad financiera correspondiente, garantizando que la operación se procese de forma rápida y precisa.
¿Cómo funciona una pasarela de pago?
Cuando un cliente pulsa el botón “Pagar ahora” en el sitio web, se inicia una secuencia de operaciones que, normalmente, se completa en cuestión de segundos. A continuación, se detalla de forma simplificada qué actores intervienen en una transacción con tarjeta y cómo la pasarela de pago facilita la comunicación entre ellos:
- Comercio: la empresa que ofrece productos o servicios online
- Cliente: el comprador que inicia el pago
- Emisor: la entidad financiera que ha emitido la tarjeta del cliente
- Adquirente: la entidad financiera que gestiona el TPV virtual donde se procesa el pago.
En el caso de transacciones con otros métodos de pago alternativos a la tarjeta, los actores serían:
- Comercio: la empresa que ofrece productos o servicios online
- Cliente: el comprador que inicia el pago
- Método de pago alternativo: el proveedor de pago(Por ejemplo, PayPal).
Proceso paso a paso:
El cliente selecciona un producto o servicio e introduce sus datos de tarjeta (u otros datos para los métodos de pago alternativos) al finalizar la compraEsta información se encripta y se transmite a través de la pasarela de pago al adquirente o proveedor de pagosEl adquirente reenvía la solicitud de transacción al emisor a través de la red de la tarjeta (como Visa o MasterCard). No aplicable a métodos de pago alternativos.
El emisor verifica los datos y aprueba o rechaza la operación. No aplicable a métodos de pago alternativosEl resultado se transmite de nuevo al comercio, permitiendo al cliente completar la compra o elegir otro método de pago
Aunque pueda parecer complejo, todo este proceso suele completarse en menos de un segundo.
¿Por qué deberían usar una pasarela de pago los comercios?
Una pasarela de pago es un componente esencial para cualquier empresa que procese pagos online. Ofrece una forma fiable y segura de gestionar transacciones digitales y aporta varias ventajas operativas:
- Seguridad: las pasarelas de pago encriptan los datos del cliente y garantizan la transferencia segura de la información sensible entre todas las partes implicadas. Esto ayuda a prevenir fraudes y brechas de seguridad
- Integración simplificada: en lugar de conectarse a cada banco adquirente o proveedor de pagos por separado, los comercios pueden integrarse una sola vez con una pasarela de pago y gestionar todos sus pagos digitales desde un solo punto de control
- Eficiencia operativa: al centralizar el procesamiento y la conciliación de pagos, se reduce el tiempo y esfuerzo necesarios para gestionar las transacciones
- Soporte para múltiples métodos de pago: las pasarelas suelen ser compatibles con diversos métodos, como tarjetas de crédito y débito, carteras digitales o transferencias bancarias, lo que permite ofrecer más opciones de pago al cliente
- Mejor experiencia de usuario: con un procesamiento rápido y fluido, los clientes pueden completar sus compras sin retrasos ni fallos en el pago
¿Quién debería usar una pasarela de pago?
Cualquier empresa que acepte pagos online, ya sea que opere en el modelo B2C, B2B o como marketplace, puede beneficiarse del uso de una pasarela de pago. Si se dispone de un TPV virtual, integrar una pasarela de pago puede simplificar las operaciones y mejorar el rendimiento financiero.
¿Por qué elegir Craftgate como plataforma de orquestación de pagos?
Una pasarela de pago agrupa múltiples proveedores en una sola plataforma. La orquestación de pagos, en cambio, aumenta la rentabilidad y permite reducir costes.
Craftgate es una plataforma de orquestación de pagos todo en uno que ayuda a los comercios online a gestionar y optimizar toda su infraestructura de pagos. La pasarela de pago es solo una de las muchas funcionalidades incluidas en su completo conjunto de servicios.
Así apoya Craftgate a los comercios:
- Pagos sin interrupciones: la función de Piloto Automático monitoriza en tiempo real la disponibilidad de los TPV Virtuales y cambia automáticamente a otro activo si uno falla
- Costes de pago más bajos: las funciones de Enrutamiento inteligente y dinámico garantizan que las operaciones se procesen a través del proveedor con las tarifas más económicas
- Mayor tasa de conversión: la función de Reintento Automático aumenta la tasa de éxito de los pagos al reintentar de forma inteligente las transacciones rechazadas
- Mejor experiencia de usuario: los clientes disfrutan de un proceso de pago fluido y sin interrupciones técnicas
- Alcance internacional: la plataforma Craftgate permite integrarse fácilmente con proveedores de pagos internacionales y gestionar operaciones en varias divisas
- Soporte técnico 24/7: desde el momento de la integración hasta las operaciones diarias, el equipo de Craftgate ofrece asistencia continua y especializada
Empieza a usar Craftgate
Integrar Craftgate en tu tienda online es sencillo. Con una única integración técnica, puedes empezar a gestionar todos tus proveedores de TPV virtual desde el Panel de Craftgate. Además, puedes añadir nuevos TPV cuando lo necesites, sin necesidad de realizar desarrollos adicionales.
Para más información sobre los servicios de valor añadido de Craftgate y detalles de integración, puedes ponerte en contacto con el equipo o suscribirte a la newsletter para recibir novedades y recomendaciones.
Referencias consultadas:
- Visa. (2024). Understanding Payment Gateways. https://www.visa.com
- Mastercard. (2024). How Payment Processing Works. https://www.mastercard.com
- Craftgate. (2025). Soluciones de orquestación de pagos. https://www.craftgate.io
- Statista. (2025). Digital Payment Transactions Worldwide. https://www.statista.com
- Shopify. (2024). Payment Gateway Basics for Online Stores. https://www.shopify.com
