Un dato muy importante e imposible de ignorar en todo negocio, así sea virtual, es la satisfacción que tu producto o servicio le esté dando a los clientes. Y si esto es suficiente para ellos actualmente. Por eso muchas empresas se dedican a realizar encuestas para averiguarlo. De la misma forma que existen múltiples herramientas para hacer este proceso mucho más fácil. Una de ellas es FeedbackRig, de la que estaremos hablando en este artículo.
FeedbackRig es una plataforma dedicada al análisis detallado de la satisfacción que obtienen los clientes en determinado servicio o con cierto producto. Ofrece a las empresas una herramienta mediante la cual medir esto, de maneras personalizadas para amoldarse al estilo del negocio. El proceso es sencillo, mediante un sistema de encuestas dentro de tu web disponibles una vez entras a FeedbackRig.
Bien sea que quieras que tus clientes ponderen determinado rasgo en tu página web, o saber sencillamente si la experiencia les ha sido agradable, tendrás a tu alcance diferentes medidores didácticos para conseguirlo.
Un sistema de caritas por ejemplo, o ponderación mediante estrellas. Incluso la clasificación del 1 al 10 tendrá cabida en tu sitio web solicitando a los clientes que compartan su opinión de manera directa.
Usa como quiera FeedbackRig, y si tienes WordPress o Joomla, no tengas miedo de no poder conseguirlo
La localización de este recurso también queda a tu propia consideración. Puedes incluir el sistema de encuestas en la página justo después de la compra, en una zona de encuestas, o ponerla sobre un link desde el correo electrónico que envíes a los clientes.
Toda la información que ellos depositen mediante la puntuación, estará almacenada dentro de FeedbackRig. Allí serás capaz de monitorear las estadísticas resultantes y leer los comentarios al respecto.
Gráficas con indicadores también estarán a tu servicio. Así podrás medir el impacto de tu servicio en la clientela habitual. Esto te ayudará para saber en qué pudiera estar fallando tu negocio web, y proceder a corregirlo.
Actualmente FeedbackRig es compatible con la mayoría de las plataformas más populares en Internet. Entre ellas, WordPress, Joomla, Magento, Drupal, Prestashop, etc. También puede integrarse con Slack para recibir su información en tiempo real. Los servicios de esta página son freemium, con un registro gratuito, y la posibilidad de habilitar más opciones pagando pequeñas cuotas.
¿Ya estás listo para medir la satisfacción de tus clientes en tu sitio web? ¿A qué esperas?
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