Si bien es cierto, la digitalización empresarial no es una novedad pues tiene aproximadamente unos 20 años, en estos momentos es una completa necesidad. Claro, en este proceso hubo un factor determinante que obligó a acelerar todo, la pandemia de COVID-19.
Hoy en día para cualquier negocio le resulta totalmente imprescindible contar con alguna herramienta digital que le permita acelerar u optimizar los servicios que ofrece. Bien sea para la comunicación interna y externa, para recibir y enviar pagos o para temas muchos más complejos, como lo puede ser el manejo de personal y el control interno de operaciones.
La migración ha sido tal en los últimos años, que algunos estudios afirman que al menos un 85% de las empresas tuvieron que usar al menos una herramienta digital para seguir operando. Principalmente, el trabajo a distancia fue el más implementado por la mayoría.
Por otro lado, otros estudios reflejan que muchos oficios y profesiones han tenido que adaptarse a las nuevas tecnologías en los últimos años. Lo más impresionante de todo es que apenas empieza, pues se estima que al cabo de unos años gran parte de las actividades comerciales pasen por los medios digitales de alguna manera.
En este sentido, es evidente que estamos viviendo una nueva realidad comercial, donde todos los negocios tienen que adaptarse o morir. Por ello, hemos preparado este artículo para mostrarte las mejores ventajas de la digitalización empresarial, además aprovecharemos de mostrarte una agencia de marketing digital que te ayudará a dar tus primeros pasos en este mundo digitalizado.
¿Qué es y para qué sirve la digitalización empresarial?
Cuando se habla de la digitalización empresarial o también conocido como transformación digital de las empresas, nos referimos a todos los procesos donde las distintas organizaciones realizan modificaciones a sus estrategias y metodologías de trabajo, con la intención de adaptarse a las nuevas herramientas.
De esa manera, optimizar la experiencia al usuario, crear procedimientos más eficientes, así como implementar nuevas tecnologías que otorguen una dinámica más productiva. Todo esto se traduce en beneficios para la organización.
Es muy evidente que los consumidores fueron los primeros en digitalizarse y cada vez se suman más al inmenso ejército de internautas que navegan diariamente en Internet o hacen uso de las herramientas tecnológicas para satisfacer sus necesidades.
Por ello, ahora más que nunca la digitalización de pymes es una obligación que no solo permitirá una mejor adaptación a la nueva realidad, sino que permitirá optimizar los procesos empresariales y ofrecer servicios mucho más eficientes.
Es así que, la transformación digital intenta llevar a las empresas a un nivel de organización mucho más consistente, con mayores posibilidades de alcanzar la satisfacción de los clientes. Asimismo, permitirá llevar un control preciso sobre cada una de las actividades y operaciones que se realicen de manera cotidiana, permitiendo identificar y solucionar cualquier obstáculo que se presente.
Por otro lado, como sabemos las nuevas tecnologías de comunicación e información han mejorado con crece la comunicación en general, cosa que puede ser aprovechado en gran forma por las organizaciones, mejorando no solo la transmisión de información de manera interna, sino también con los clientes y asociados.
Ventajas de la digitalización empresarial
Habitualmente la gran mayoría de las personas le tienen miedo a los cambios, mucho más cuando la estabilidad de un negocio está de por medio. De hecho, eran muchos los empresarios que se rehusaban a implementar un sistema de facturación computarizado fundamentalmente por ello, resistencia al cambio.
La crisis provocada por el coronavirus motivó a que muchas de estas organizaciones tuvieran que implementar tecnologías telemáticas para paliar los efectos de la cuarentena. Justo en ese punto tan crítico, incluso los más retrógrados evidenciaron la comodidad, la agilidad y la eficiencia de las nuevas plataformas digitales.
Sin ir muy lejos, podríamos decir que hubo un momento en plena crisis, en el que prácticamente empresa que no se subía al barco de la digitalización, pasaba al olvido como organización. Lo mismo será al cabo de unos años, toda compañía deberá tener parte de sus recursos operativos digitalizados, solo de esa manera le permitirá competir en este reñido y cada vez más disputado mercado mundial.
Conozcamos entonces las ventajas de la digitalización empresarial.
1. Optimización de procesos
Quizás una de las principales ventajas de la digitalización empresarial es la reducción considerable en los tiempos de las operaciones. Existen una gran cantidad de software especializados que permiten disminuir notablemente el tiempo en la realización de actividades cotidianas. Un claro ejemplo son los programas para control de ingresos y salidas del personal, pago de nómina, planificación de vacaciones, etc.
Pero no solo eso, también posibilita disminuir los pasos operativos, desde la producción de los productos, su embalaje, hasta el envío a su destino. Esto además de optimizar los tiempos de atención, disminuirá notablemente los costos en logística, aumentando al tiempo los beneficios. Todo esto es posible gracias a la robotización y a la monitorización remota.
2. Optimiza la experiencia de los clientes
Otro detalle interesante de la transformación digital, es que con las plataformas digitales es muy fácil mejorar la experiencia de compra de los clientes. No solo por el hecho de comprar desde un ordenador con tan solo un clic, sino que pueden hacerlo en cualquier momento del día y prácticamente en cualquier lugar del planeta. Además de que la mayoría de las empresas que ofrecen estos servicios digitales, también suelen llevar los producto hasta el domicilio.
Por otro lado, gracias a las diversas plataformas digitales a las cuales todos tenemos acceso, la comunicación entre cliente y empresa ha mejorado notablemente. De hecho, ahora la clientela tiene la oportunidad de interactuar directamente con la organización, sin filtros y más personalizada.
Esto no solo incrementa la confianza de los potenciales nuevos clientes, sino también nos ayuda a tener una idea más clara de la situación actual de la empresa ante la opinión del público.
3. Permite una mejor adaptación a los mercados actuales
Los avances tecnológicos van a paso desenfrenado. Día tras día surgen más y mejores herramientas digitales, que permiten cada vez optimizar más las actividades y operaciones. Por ello, es de vital necesidad para cualquier organización estar a la vanguardia de estos cambios y saber adaptarse a ellos.
Obviamente, al estar digitalizados es mucho más fácil aplicar medidas correctivas para adaptarse a las nuevas actualizaciones que empezar desde cero con un sistema en constante optimización y modificación. Así como también, las nuevas tecnologías ayudan a las organizaciones a asumir los cambios que exige el mercado, sin dejar de prestar el mejor servicio posible a los clientes.
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Ahora bien, conociendo alguna de las grandes ventajas de la digitalización empresarial es necesario apuntar en los objetivos llevar a nuestra empresa a la transformación digital, lo más recomendable es que lo hagamos con el asesoramiento de unos especialistas.
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