En pleno 2023, el marketing por correo electrónico sigue dando de qué hablar. Es una de las primeras estrategias publicitarias digitales que se implementaron. Se tiene registro que el primer email usado para publicitar o anunciar un producto empresarial fue enviado en 1994 por Digital Equipment Corporation (DEC). Dicho correo tenía un asunto que decía “Announcing the First Email Campaign” y fue enviado a 400 empleados de la compañía, donde se anunciaba un nuevo producto. De inmediato se entendió que era una herramienta exitosa y se empezó a utilizar de manera popular.
No cabe duda que los motores de búsqueda y las redes sociales son las que acaparan todas las miradas. Y no es de extrañar, pues según Google, se realizan aproximadamente 5,6 mil millones de búsquedas al día en todo el mundo (solo en un solo buscador). Por otro lado, de acuerdo a datos de We Are Social y Hootsuite, hay 4.620 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Estas estadísticas nos invitan a pensar que, los mayores esfuerzos publicitarios deberían centrase en estas.
No obstante, pese a todo ello, el email marketing ha demostrado ser poderoso y efectivo, especialmente para cautivar a un audiencia segmentada y objetivo. De acuerdo con un estudio realizado por Radicati Group, en este año se esperaba que el número de usuarios de correo electrónico a nivel mundial superase los 4.3 mil millones, un dato que refuerza la relevancia de esta estrategia.
Además, a diferencia de otras plataformas publicitarias, los correos permiten una comunicación más directa y personalizada con los clientes o prospectos. Además, en otros artículos hemos hecho énfasis, que se trata de una de las estrategias con el el ROI (retorno de inversión) más alto que cualquier otra. Evidentemente, para que eso sea cierto, este debe realizarse de manera correcta, requiere una planificación requiere una planificación meticulosa, una comprensión clara de los objetivos, una segmentación efectiva de la lista de correos y, por supuesto, contenidos de valor para la audiencia.
En base a eso, quisimos preparar este artículo para ayudarte a crear un mailing eficaz. También, señalaremos algunos de los errores comunes que deberíamos evitar a toda costa. Así que, si estás listo para llevar tu estrategia de email marketing al siguiente nivel, sigue leyendo.
Pasos para crear un mailing efectivo
En estos últimos años, nos hemos acostumbrados a recibir un trato cercano al momento de realizar una compra; gran parte o toda la responsabilidad de ello, la tienen las plataformas digitales, que nos permiten básicamente eso, interactuar y comunicarnos de manera efectiva y cercana.
El email marketing, es un claro ejemplo de trato cercano y comunicativo, ya que permite llegar de manera efectiva a un grupo de personas en específico, y hablarle de manera personalizada. Eso sin dudas, hace que al momento de leer un mensaje que fue creado especialmente para ti, te sientas especial y valorado. Esto, evidentemente tiene una repercusión positiva al momento de tomar la decisión de comprar un producto o adquirir un servicio.
Pero para lograr ello, hay que poder utilizar esta herramienta tan poderosa de manera correcta. Saber cómo hacer un mailing no es simplemente una habilidad útil, sino un componente crítico de cualquier estrategia de marketing que desea sacarle todo el provecho a los correos electrónicos.
Hemos recopilado 5 aspectos fundamentales al momentos de crear un un mailing efectivo, y a continuación, te lo comentamos:
1. Definición de los objetivos de la campaña
Como en toda estrategia de marketing, es fundamental empezar por tener totalmente precisado lo que queremos alcanzar con la campaña de email. Estas pueden ser; aumentar la notoriedad de la marca, mejorar las ventas, o fidelizar a los clientes actuales. Sea cual sea el objetivo, cada una requerirá una estrategia y un mensaje específico.
Por ejemplo, si nuestro objetivo es aumentar las ventas, podríamos considerar enviar promociones exclusivas a los suscriptores.
Lo que sí es importante, es que los objetivos sean desarrollados bajo la filosofía SMART, es decir Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales). Un buen objetivo sería: “aumentar las ventas en un 15% en los próximos tres meses mediante promociones por correo electrónico”, por su parte un mal objetivo sería “vender más”, debido a lo genero y poco específico del asunto.
2. Segmentación de la lista de correo
Después del objetivo, la segmentación es el aspecto a que mayor importancia debemos darle, ya que esto maximizar la efectividad de la campaña de mailing. Quizás ya estamos más que enterados de lo que es esto, pero merece la pena recordar que segmentar es básicamente dividir nuestra lista de correo en grupos más pequeños basados en características comunes como la edad, la ubicación o el comportamiento de compra.
La segmentación permite personalizar el mensaje para cada grupo, lo que a su vez mejora las tasas de apertura y conversión. Así, si tienes un producto especial para jóvenes, deberíamos enviar un correo electrónico específico a la población de nuestra lista de correo que esté en el rango de edad correcto.
3. Diseño y redacción del correo
Teniendo en cuenta lo anterior, podemos empezar con el diseño y redacción del correo. Aquí, lo ideal es crear contenido que permita atraer a los lectores a realizar la tarea o la acción necesaria que nos permita cumplir el objetivo antes planteado. Para esto, es crucial empezar desde un asunto creativo que incite a abrir el correo. Luego, el cuerpo del correo debe ser atractivo y conciso, con un llamado a la acción claro.
4. Pruebas y ajustes
Antes de lanzar la campaña, es vital hacer pruebas y ajustes. Se puede intentar crear diferentes asuntos o diseños para ver cuál genera mejores resultados. Una buena idea sería, enviar dos versiones de un correo a una pequeña parte de la lista y luego usar la versión que obtuvo mejores resultados para el resto.
Además, es importante probar la campaña en diferentes dispositivos y clientes de correo para asegurarnos de que se vea bien en todos ellos. Recordemos que, los pequeños detalles pueden marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una que no lo es.
5. Lanzamiento y seguimiento
Llegando al final de la creación de la campaña, para garantizar su funcionamiento es fundamental hacer un seguimiento de los resultados para poder ajustar y mejorar las próximas campañas.
Podemos evaluar por ejemplo, si los correos tienen una alta tasa de apertura pero una baja tasa de clics, esto nos puede invitar a pensar que el cuerpo del correo está deficiente, por lo que deberíamos modificarlo o ajustarlo. Por otro lado, si los correos no se abren, lo ideal es que nos pongamos a trabajar en asuntos más atractivos. La clave es aprender de cada campaña para mejorar las siguientes.
10 errores a evitar al hacer un mailing
- Enviar correos masivos sin personalización: enviar el mismo correo a todos los suscriptores sin tener en cuenta sus preferencias o comportamientos es un error grave. La personalización mejora la relevancia del correo y aumenta las posibilidades de interacción. Además, todo el trabajo de segmentación que hicimos quedará en el basurero.
- Usar asuntos engañosos: los asuntos deben reflejar el contenido del correo. Usar asuntos engañosos para aumentar la tasa de apertura puede dañar la reputación de nuestra marca y disminuir la confianza de los suscriptores.
- No probar antes de enviar: es crucial probar cómo se verán los correos en diferentes dispositivos y clientes de correo antes de enviarlos a toda la lista. Un correo mal diseñado o que no se muestra correctamente puede hacernos llegar a la bandeja de spam en futuras campañas.
- No tener un claro llamado a la acción: cada correo debe tener un objetivo claro y un llamado a la acción que dirija a los suscriptores hacia ese objetivo.
- No seguir las normativas sobre correo electrónico: en muchos países, existen normativas que regulan el envío de correo electrónico comercial. No seguir estas normativas puede resultar en sanciones y dañar la reputación de la organización.
- Ignorar los análisis y retroalimentación: los datos de apertura, clics y bajas son fundamentales para entender el rendimiento de los correos y realizar mejoras.
- No limpiar la lista de correo: es importante limpiar regularmente la lista de correo para mantenerla saludable y eficaz, eliminando a quienes no estén interesados de nuestros productos y servicios.
- Abusar de la frecuencia de envío: enviar correos con demasiada frecuencia puede ser molesto para los suscriptores y llevar a altas tasas de baja.
- No proporcionar una opción de baja fácil de encontrar: es esencial que los suscriptores puedan darse de baja fácilmente si ya no desean recibir nuestros correos. Si no es así, podrían etiquetarnos como spam, lo que dañaría futuras campañas.
Sin dudas, el email marketing es una herramienta de comunicación inmensamente poderosa, pero también una que requiere delicadeza y consideración. Al crear un mailing con un enfoque cuidadoso en los objetivos, la segmentación, el diseño y la redacción de tus correos, y con un cuidadoso seguimiento de su éxito, puedes maximizar la eficacia de tus esfuerzos. Evita los errores comunes y te encontrarás en camino a crear conexiones significativas con tus clientes, construyendo relaciones duraderas y promoviendo el crecimiento de tu negocio. Siempre hay más por aprender y perfeccionar, así que sigue buscando nuevas formas de mejorar tus habilidades en el email marketing. Tu público y tu negocio te lo agradecerán.
